Política de Privacidad de COBERIO

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales en COBER (Coberio, S.L.), y en consecuencia, asumimos el compro miso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, con el fin de cumplir plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante “RGPD”), en relación con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, de 3/2018, de 5 de diciembre, SEGUROS IA informa de la presente Política de Privacidad donde se detallan sus prácticas de tratamiento de datos personales relacionadas con la prestación de sus servicios de mediación de seguros y otros servicios (en adelante, los Servicios), le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
• Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
• Cuál es la legitimación para su tratamiento.
• Durante cuánto tiempo los conservamos.
• A qué destinatarios se comunican sus datos.
• Cuáles son sus derechos.

Esta Política de Privacidad cubre todos los datos recopilados y utilizados por nosotros en la página web, así como a través de los diferentes medios de contacto con nosotros que son facilitados en la página web, correo electrónico, chat, redes sociales o cualquier formulario de recogida (en adelante, el “Sitio Web” o “Cober”, indistintamente).

Por lo tanto, esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios del Sitio Web (en adelante, los “Usuarios” o “Usted”) así como a los datos introducidos mediante otros formularios de toma de datos que hagan referencia a esta Política de Privacidad.

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente.

En este sentido, los datos personales que se recaban:

• Datos obtenidos al completar el formulario de “Solicitud de Acceso”: Cuando Usted solicita información a través del Sitio Web, recopilamos datos de carácter identificativo.
• Datos obtenidos al completar el formulario de “Lista de Espera”: Cuando Usted solicita información a través del Sitio Web sobre el lanzamiento de nuestra solución, recopilamos datos de carácter identificativo
• Datos obtenidos al suscribirse en la “Newsletter”: Cuando autoriza el envío de comunicaciones comerciales (Newsletter), recopilamos datos de carácter identificativo.
• Datos obtenidos al ponerse en contacto con nosotros y atender a sus consultas y/o peticiones: Cuando Usted se pone en contacto con nosotros a través de los medios facilitados en el Sitio Web.
• Datos obtenidos durante el proceso de comercialización de un seguro: Al iniciar el proceso de contratación de un seguro distribuido por nosotros en calidad de agentes colaboradores, recopilamos los datos necesarios para la contratación del mismo.

Categorías de datos tratados

Las categorías de datos personales tratados conforme a lo anterior son:

• Datos identificativos y de contacto, como: nombre y apellidos, NIF, domicilio, teléfono, dirección postal y electrónica, etc.
• Datos de características personales, como: estado civil, sexo, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión, etc.
• Datos derivados de la relación contractual y comercial.
• Datos sensibles como los de salud, exclusivamente cuando sean necesarios para valoración y selección de riesgos (en su caso), así como para la gestión de los siniestros.
• Datos bancarios, financieros, económicos y de seguros.
• Datos de terceras personas, bien porque sean asegurados, beneficiarios o terceros perjudicados, y han sido facilitados por el tomador de la póliza o por sus propios titulares.

Usted garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Cober a través del Sitio Web o los diferentes formularios o entradas de datos son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que Usted facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Cober considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, Cober podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

El suministro de Datos Personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni préstarle los servicios que ha solicitado.

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web son necesarios para:

• Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros (a través del correo electrónico y/o número de teléfono facilitado) y poder resolver las consultas y/o peticiones sobre el Sitio Web.
• Facilitarle un medio para que pueda solicitar información de nuestros servicios a través de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
• Responder a sus preguntas y/o peticiones y atender y gestionar las quejas y reclamaciones que en su caso se presenten, por parte de tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados y derechohabientes cuando así corresponda conforme a lo previsto en los contratos suscritos.
• Mejorar, desarrollar y probar nuestro Sitio Web.
• Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de Cober.
• Ejecutar obligaciones contractuales en relación con las pólizas de seguro u otros servicios intermediados por COBERIO con base en las cuales el Usuario podrá ser beneficiario, asegurado y / o tomador según las circunstancias, así como para cumplir con cualesquiera otras finalidades relacionadas con la prestación de servicios de mediación o cualquier otro servicio que pudiera prestarse por parte de COBERIO o sus colaboradores, incluyendo las obligaciones derivadas de los acuerdos entre las partes para la tramitación de los siniestros;
• Realizar análisis, estudio, evaluación, comercialización, promoción, información y realización de ofertas sobre productos y servicios comercializados por COBERIO y Llevar a cabo medidas precontractuales como las propias de la formalización del propio contrato de seguro y sus adhesiones.
• Envío de comunicaciones comerciales, en relación con los productos y servicios comercializados (especialmente en materia de seguros) no solo por correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento, en los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable;

  Le recordamos que en todo momento el Usuario tiene derecho a no recibir información y publicidad, muy particularmente por medios electrónicos y/o telemáticos, o por correo postal. Por tanto, si el Usuario quisiera darse de baja y dejar de recibir comunicaciones comerciales y publicidad por medios electrónicos, telemáticos o por cualquier otro medio disponible, podrá indicárselo a COBERIO enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@coberio.com indicando sus datos identificativos y manifestando su oposición a recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos. También se pondrán a su disposición medios para darse de baja conforme a lo previsto en la Ley 34/2002 citada.

• Cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias;
• Realizar aquellos tratamientos que sean necesarios para la satisfacción de los intereses legítimos, pero garantizando que los derechos y libertades de los Usuarios no se vean afectados;
• Recopilar información de sus clientes y de sus pólizas de seguro, incluyendo, sin limitación, nombres, ramos de seguro, fechas de efecto, así como información sobre las compañías aseguradoras que proporcionan cobertura a sus clientes o que proporcionan cotizaciones para los clientes de COBERIO. Esta información se aloja en una o varias bases de datos de COBERIO. En este supuesto y en relación a la información mencionada, COBERIO podrá usar o revelar dicha información a las empresas pertenecientes su Grupo de empresas, filiales o asociadas. Adicionalmente a la utilización de la información en beneficio de sus clientes, las referidas bases de datos de clientes de COBERIO podrán ser accesibles por las empresas pertenecientes a su Grupo de empresas, filiales o asociadas y compañías aseguradoras con otras finalidades, incluyendo expresamente la realización de estudios de mercado.
• Por otro lado, para el correcto funcionamiento del Sitio Web, podemos utilizar cookies técnicas y funcionales. Si quiere obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, puede consultar nuestra Política de Cookies.
• Intercambiar información con la Entidad Aseguradora en cumplimiento de los contratos entre las Partes.
• Llevar a cabo encuestas de calidad sobre de los servicios prestados, así como realización de análisis y estudios de mercado.
• Realizar grabaciones de las conversaciones telefónicas que se mantengan entre el afectado y COBERIO o sus agentes colaboradores con fines de control de calidad, así como para la defensa de los intereses de COBERIO en caso de controversia.
• Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, al igual que prevenir o detectar cualquier otra conducta que pueda suponer la comisión de una actividad fraudulenta relacionada con el contrato, e informar a los organismos o autoridades competentes.
• Elaborar perfiles con fines comerciales, a los efectos del diseño y comercialización de productos de seguros.

• Gestionar sus solicitudes, consultas y peticiones: El tratamiento de sus datos es necesario para facilitarle la información requerida, de acuerdo con la relación precontractual mantenida con Usted, así como su consentimiento expreso al completar el formulario en cuestión y aceptar la presente Política de Privacidad.
• Envío de comunicaciones comerciales:La base legitimadora es el consentimiento expreso que nos presta (por ejemplo: cuando autoriza el envío de publicidad o de nuestra newsletter).
• Atención al Usuario: Desde Cober tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para Usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
• Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores del Sitio Web, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos, así como en nuestro software y aplicaciones que pueden contener datos sobre Usted.
• Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
• Agencias de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.
• Mediadores de seguros y entidades aseguradoras con los que mantenemos una relación mercantil para la correcta prestación del servicio y gestión de la contratación de un seguro.
• En el caso de que sus datos provengan de la adhesión a un seguro colectivo contratado por un Tomador distinto de usted, a dicho tomador para garantizar el cumplimiento de los acuerdos alcanzados así como a efectos de verificación y seguimiento.
• Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
• Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al Responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas al inicio de este documento), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.es).

• Garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.
• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resilencia permanente en los sistemas y servicios del tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

• A llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en dispositivos portátiles únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de los servicios.
• A llevar a cabo el tratamiento fuera de los locales del cliente o COBERIO, únicamente por los usuarios o perfiles de usuarios asignados a la prestación de los servicios.
• La entrada y salida de soportes y documentos que contengan datos personales, incluidos los comprendidos y/o anejos a un correo electrónico, fuera de los locales bajo el control del cliente responsable del tratamiento.
• La ejecución de los procedimientos de recuperación de datos que COBERIO se vea obligada a realizar.

COBERIO no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones legales en protección de datos personales por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a COBERIO. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa.